Les produits SAGACE23® sont fabriqués à la main. Un délai de confection est donc nécessaire et n’encourt qu’une fois que votre commande est validée et payée. Le vendeur s’engage à expédier votre commande sous 3 jours ouvrés pour les commandes de 1 à 3 articles. De 7 jours ouvrés pour les commandes jusqu’à 10 articles. Ces conditions ne s’appliquent pas aux commandes supérieures à 10 articles (également aux commandes de mèches SE et DE). Les délais y afférents vous seront communiqués par le vendeur, par mail ou devis et celui-ci s’engage à les maintenir sous peine de constituer un motif d’annulation légitime de la commande par le client dans un délais de dépassement de plus de la moitié de celui indiqué. Ces délais démarrent au jour J jusqu’à 19h, ou le jour suivant si au-delà. Ils peuvent être modifiés par le vendeur à tout moment. Le délai pour votre commande sera celui applicable au moment de sa validation. Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine en Colissimo ou point relais et dans la/les zones suivantes : France outre-mer, Europe en Colissimo uniquement.

Les livraisons interviennent dans un délai de J+2 après expédition en colissimo à domicile et J+2 à J+6 après expédition en point relais (ces delais s’appliquent en jours ouvrables) à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Le vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de J+6 en colissimo et J+12 en point relais après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Lorsque le client s’est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu’il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le client reconnaît donc que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et ne dispose d’aucun recours en garantie contre le vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le client. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 48h maximum à compter de la réception de leurs colis pour formuler des réclamations par par mail, à son initiative, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur. Le vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le client prendra physiquement possession des produits. Les produits voyagent donc aux risques et périls du vendeur sauf lorsque le client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.